All-round Technisch Support medewerker

Ben jij de nieuwe all-round technisch support medewerker van babbage?

Functieomschrijving

Als supportmedewerker ben je afwisselend aanwezig op ons kantoor in Roosendaal of werk je vanuit huis. Je werkt nauw samen met verschillende collega’s, zowel binnen de helpdesk als andere afdelingen van het bedrijf. Je vormt de schakel van communicatie bij incidenten waar meerdere partijen bij betrokken zijn. De diverse werkzaamheden omvatten onder andere de volgende taken:
• Afhandelen van support calls en technische vragen per email
• Uitvoeren van installaties van software op afstand
• Het onderhouden, schoonmaken en repareren van braille-apparatuur
• Contact leggen met diverse support afdelingen van leveranciers wereldwijd
• Testen van hulpmiddelen zoals beeldschermloepen en brailleleesregels op correcte werking
• Advies verstrekken aan klanten over mogelijke technische oplossingen of de klant effectief doorzetten naar de adviseurs.
• Interne technische werkzaamheden zoals het maken van backups, medewerkers ondersteunen bij technische vragen of problemen, onderhouden van interne systemen en realiseren van technische randvoorwaarden voor de uitvoer van de werkzaamheden binnen de organisatie.
• Technische on demand ondersteuning van collega’s in het veld

Gevraagd wordt

Uiteraard bieden we stevige arbeidsvoorwaarden afgestemd op jouw opleidingsniveau en werkervaring. Je krijgt daarnaast ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling in zowel kennisverbreding als vaardigheden.

Geboden wordt

Als technisch supportmedewerker sta je voortdurend in contact met onze klanten. De situatie van iedere klant is weer anders, wat zorgt voor een uitdagende functie met de nodige diversiteit in het werkaanbod. Tegelijkertijd vraagt het leveren van maatwerk een stuk flexibiliteit van jou als supportmedewerker. Het is dan ook belangrijk dat je goed kunt inspelen op onverwachte situaties en de klant op een rustige, integere manier te woord kunt staan waardoor de klant uiteindelijk goed geholpen is. Daarnaast zien we de volgende kenmerken graag terug bij het uitoefenen van je functie: 
• Je bent klantgericht
• Je hebt affiniteit met IT
• Je hebt ervaring met telefonisch klantencontact
• Je bent goed in het stellen van prioriteiten
• Je kunt oplossingsgericht werken
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je bent gemotiveerd jezelf te blijven ontwikkelen
• Je kunt je in zowel Nederlands als Engels uitstekend uitdrukken in woord en geschrift

Bedrijfsprofiel

Babbage is een snelgroeiend bedrijf met 20 werknemers dat verschillende technische oplossingen levert aan visueel of motorisch beperkte mensen om informatie toegankelijk te maken. Hierbij kun je denken aan hulpmiddelen zoals brailleleesregels en vergrotingsapparatuur, maar ook specialistische softwarematige werkplekaanpassingen en trainingen. Klanten zijn over het algemeen actief in professionele studie- of werksituaties, maar Babbage levert ook producten binnen de thuissituatie.

Babbage wordt gekenmerkt door een informele werksfeer in een kleinschalig divers team. Iedereen is enorm gemotiveerd om mensen met een beperking te helpen bij het toegankelijk maken van ontoegankelijke informatie en systemen. De benodigde oplossing is bij ons altijd maatwerk, waardoor het takenpakket zeer veelzijdig en flexibel is. Door de groeiende professionele markt zijn er voldoende mogelijkheden om je functie te verbreden of nieuwe projecten vorm te geven.

Meer over deze werkgever

Hoe nu verder

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Babbage ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV, LinkedIn profiel of onze CV bouwer kan reageren op de vacature van All-round Technisch Support medewerker.

Heb je vragen?

Contactpersoon
Hendrik van der Woude
Telefoon
050 - 2101001
Mail ons
Laat een terugbelverzoek achter

Meer weten?

Contactpersoon:
Hendrik van der Woude
Telefoonnummer:
050 - 2101001
... of we bellen jou
Email:
Hendrik

Shortlist

Nog geen vacatures op de shortlist